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Composer avec les personnalités difficiles, ça s’apprend!

Durée 2 sessions de 3  h - 0,6 UEC     Est-ce pour vous ? Élues et élus municipaux Gestionnaires municipaux Employées et employés des municipalités - Résumé Avez-vous déjà travaillé avec une personne de type narcissique  qui était centrée sur elle? Une personne paranoïaque qui se méfiait de tout?   Une personnalité dépendante qui avait besoin constamment de votre approbation?  Au travail , les personnalités difficiles sont inévitables et causent énormément de souci  (perte de productivité, climat tendu, conflit) .   Pour cette raison, il devient crucial de se doter des outils nécessaires pour gérer les comportements indésirables avec doigté.    Dans cette formation,  à travers des présentations, des échanges et des exercices  personnalisés  au monde municipal,   vous aurez des conseils pratiques et rapidement applicables afin d’apprendre à identifier les personnalités difficiles en comprenant mieux leur motivation  ainsi que  les stratégies les mieux adapté e s pour gérer les situations autant auprès de la personne jugée difficile,  que d es individus qui  la côtoient , en plus  de vos propres réactions. LIEUX En ligne DATES Partie 1 - 15 septembre 2020 Partie 2 - 17 septembre 2020 HEURES 13 h 30 à 16 h 30 PRIX Membre : 280 $ Non-membres : 335 $ Formateur  M. Mathieu Guénette, C.O + Mathieu est conseiller d’orientation, coach  et  formateur. De 2010 à 2020, il a enseigné à HEC Montréal le cours  Psychologie et gestion des personnalités difficiles . Il a été directeur également d’équipe durant 4 ans.  Il développe du contenu sur une base régulière (plusieurs publications et le podcast  Les Ambitieux ) .  En 2017, il a remporté deux prix professionnels pour le livre  Le candidat viscéral  dont il est le coauteur (livre RH de l’année, prix professionnel de l’Ordre des conseillers et conseillères d’orientation du Québec ) . Pour le connaître davantage, voici son site web :  www.leschercheursdesens.com   Objectifs S e mettre dans la bonne disposition d’esprit face à des enjeux humains   Lire  efficace ment  une problématique à l’aide de modèles pratiques   Réfléchir de manière structurée aux différentes stratégies d’interventions en fonction du contexte   C ommuniquer des messages de façon authentique tout en étant diplomate ,  et  en évitant que l’autre se sente menacé   Reconnaissances Toutes les formations offertes par l’UMQ sont reconnues et accréditées par la SOFEDUC . Les avocats sont invités à se référer au site web du Barreau du Québec dans le Guide du participant ( https://www.barreau.qc.ca/media/1244/fco-guide-participant.pdf ) dans lequel vous trouverez toutes les informations liées à vos obligations de formation continue. Programme Compréhension générale des personnalités difficiles (croyances, règles, comportements, situations gâchettes, mécanismes de défense)   Les différents profils existants  (paranoïaque, personnalité limite, narcissique, évitant, dépendant, passive-agressive,  etc ) , leurs caractéristiques, les pistes d’intervention   Modèle d’intervention    Notes Pour participer à la classe virtuelle à la date et aux heures prévues, la personne inscrite devra être connectée à son compte utilisateur (nom d'usager et mot de passe requis). L'attestation sera délivrée uniquement à la personne connectée et inscrite.   I NFORMATIONS DE CONNEXION : Les informations de connexion seront envoyées ultérieurement aux participants inscrits. Ou bien vous pouvez vous connecter à  votre compte utilisateur  ici au moins 30 minutes avant le début de la formation. ACCÈS : Puisqu’il s’agit d’une classe virtuelle, vous pouvez y accéder d’où vous voulez à l'heure prévue. Vérifier, au préalable, si vous avez la dernière version d' Adobe Flash Player . LOI SUR LES COMPÉTENCES : Les activités de formation offertes par l’UMQ sont admissibles en vertu de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (règle du 1 %). Aucun numéro d’accréditation requis. PAIEMENT : Le paiement doit être effectué par carte de crédit ou par chèque à l’ordre de l’Union des municipalités du Québec. Qu’est-ce qu’une classe virtuelle?  C’est une activité d’apprentissage à distance, en temps réel, interactive, qui permet de faire à distance les mêmes activités que dans une formation traditionnelle en salle. On peut notamment, répondre aux questions des participants en direct, permettre des échanges et discussions en plus de : créer des équipes et réaliser des travaux en sous-groupes réaliser des sondages éclairs permettre des partages d’écran Information importante : Il est essentiel que  chaque participant ait accès à un ordinateur  puisqu’une classe virtuelle, à la différence d’une formation enregistrée ou d’un webinaire, demande une participation active de chacun. Chaque participant devra être connecté à un réseau internet haute vitesse filaire et avoir à sa disposition : un casque d’écoute avec micro (les haut-parleurs ne sont pas recommandés) une caméra fonctionnelle Méthodologie Présentation en ligne permettant de transmettre rapidement des informations stratégiques, efficaces, interactives et centrées sur le participant. Renseignements complémentaires Pour des questions concernant la formation continue , communiquez par courriel à formation@umq.qc.ca ou par téléphone au 514 282.7700,  poste 284 ou poste 286. Pour de l'assistance technique reliée à l' utilisation du portail , communiquez avec SVI eSolutions : tous les jours de 7 h 30 à 22 h, par courriel à assistance@sviesolutions.com ou par téléphone au 1 866 843-4848 poste 1.